Использование кейс-технологии в образовательном процессе

Использование кейс – технологии в образовательном процессе

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Метод анализа конкретных ситуаций возник в начале XXв. в Школе бизнеса Гарвардского университета (США). Название его произошло от латинского термина «казус» — запутанный или необычный случай.

Главная особенность метода — изучение студентами прецедентов, т.е. имевшихся в прошлом ситуаций из деловой практики.

Существуют различные обозначения этой технологии. В зарубежных публикациях можно встретить названия: метод изучения ситуации, метод деловых историй и, наконец, просто метод кейсов. В российских изданиях чаще всего говорится о методе анализа конкретных ситуаций (АКС), деловых ситуаций, кейс-методе, ситуационных задачах.

КЕЙС – ТЕХНОЛОГИЯ

Это метод активного проблемно - ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач-ситуаций (кейсов).

Главное её предназначение – развивать способность разрабатывать проблемы и находить их решение, учиться работать с информацией.

При этом акцент делается не на получение готовых знаний, а на их выработку, на сотворчество учителя и ученика!

К кейс-технологиям относятся :

• метод ситуационного анализа;
• ситуационные задачи и упражнения;
• анализ конкретных ситуаций (кейс-стади);
• метод кейсов;
• метод инцидента;
• метод разбора деловой корреспонденции;
• игровое проектирование;
• метод ситуационно-ролевых игр

Метод анализа конкретных ситуаций (АКС)

Под конкретной ситуацией понимается событие, которое включает в себя противоречие (конфликт) или выступает в противоречии с окружающей средой. Как правило, эти ситуации характеризуются неопределенностью, непредсказуемостью появления и представляют собой нежелательное нарушение или отклонение в социальных, экономических, организационных, педагогических, производственных и технологических процессах. Однако метод АКС может включать и ситуации, в которых присутствует положительный пример или опыт, изучение и заимствование которого приводит к повышению качества производственной и общественной деятельности.

В методологическом контексте кейс-метод можно представить как сложную систему, в которую интегрированы различные методы познания.

В него входят моделирование, системный анализ, проблемный метод, мысленный эксперимент, методы описания, классификации, игровые методы, которые выполняют в кейс-методе свои функции .

Структура кейс-метода

Метод, интегрированный в кейс-метод

Характеристика его функций в кейс-методе

Моделирование

Построение модели ситуации

Системный анализ

Системное представление и анализ ситуации

Мысленный эксперимент

Способ получения знания о ситуации посредством ее мысленного преобразования

Методы описания

Создание описания ситуации

Проблемный метод

Представление проблемы, лежащей в основе ситуации

Метод классификации

Создание упорядоченных перечней свойств, сторон, составляющих ситуации

Игровые методы

Представление вариантов поведения героев ситуации

Мозговой штурм

Генерирование идей относительно ситуации

Дискуссия

Обмен взглядами по поводу проблемы и путей ее решения

ВОЗМОЖНОСТИ КЕЙС - ТЕХНОЛОГИИ В ОБОГАЩАЮЩЕМ ОБУЧЕНИИ

При кейс-технологии не даются конкретные ответы, их необходимо находить самостоятельно. Это позволяет учащимся , опираясь на собственный опыт, формулировать выводы, применять на практике полученные знания, предлагать собственный (или групповой) взгляд на проблему. В кейсе проблема представлена в неявном, скрытом виде, причем, как правило, она не имеет однозначного решения.

В некоторых случаях нужно найти не только решения, но и сформулировать задачу, так как формулировка ее представлена не явно.

Для анализа могут быть предложены следующие типы ситуаций :

• ситуация — иллюстрация (демонстрирует закономерности, механизмы, следствия);
• ситуация — проблема (описание реальной проблемной ситуации, решение которой необходимо найти, или сделать вывод о его отсутствии);
• ситуация — оценка (описание положения, выход из которого уже найден, необходимо критически проанализировать принятое решение);
• ситуация — упражнение (обращение к специальным источникам информации, литературе, справочникам).

СОЗДАНИЕ КЕЙСА

В начале нужно ответить на три вопроса:

• Для кого и чего пишется кейс?
• Чему должны научиться дети?
• Какие уроки они из этого извлекут?

После этого процесс создания кейса будет иметь вид:

Цель обучения

Структурирование учебного материала

Выбор организационных форм, методов и средств обучения

Условия, которые нужно учитывать при составлении описания конкретной ситуации или кейса :

• ситуация должна соответствовать содержанию теоретического курса и профессиональным потребностям обучающихся;
• желательно, чтобы ситуация отражала реальный, а не вымышленный профессиональный сюжет, в ней должно быть отражено «как есть», а не «как может быть»;
• следует вести разработку кейсов на местном материале и «встраивать» их в текущий учебный процесс;
• ситуация должна отличаться проблемностью, содержать необходимое и достаточное количество информации; нужно, чтобы ситуация показывала как положительные ,так и отрицательные примеры ;
• ситуация должна быть по силам обучающимся, но в то же время не очень простой;
• ситуация должна быть описана интересно, простым и доходчивым языком (целесообразно приводить высказывания, диалоги участников ситуации);
• текст ситуационного упражнения не должен содержать подсказок относительно решения поставленной проблемы;
• грамотно составленный кейс должен приводить примеры решений, заслуживающих высокой оценки, которые могли бы послужить прецедентом для будущих решений;
• желательно, чтобы текст ситуационного упражнения (кейса) требовал принятия решений, а не простой оценки решений, ранее принятых другими;
• хороший кейс прививает навыки, необходимые в дальнейшей профессиональной жизни, давая ученику модель, которую он может взять за образец в реальной жизни.
• ситуация (кейс) должна сопровождаться четкими инструкциями по работе с нею.

МЕТОДЫ КЕЙС - ТЕХНОЛОГИИ

МЕТОД РАЗБОРА ДЕЛОВОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ («БАСКЕТМЕТОД»)

Метод основан на работе с документами и бумагами, относящимися к той или иной организации, ситуации, проблеме.

Учащиеся получают от преподавателя папки с одинаковым набором документов, в зависимости от темы и предмета.

Цель ученика — занять позицию человека, ответственного за работу с «входящими документами», и справиться со всеми задачами, которые она подразумевает.

Примерами использования метода могут служить кейсы по экономике, праву, обществознанию, истории, где требуется анализ большого количества первоисточников и документов.

МЕТОД ИНЦИДЕНТОВ

В центре внимания находится процесс получения информации.

Цель метода — поиск информации самим учеником, и – как следствие – обучение его работе с необходимой информацией, ее сбором, систематизацией и анализом.

Обучаемые получают кейс не в полном объеме. Сообщение может быть письменным или устным, по типу: «Случилось…» или «Произошло...».

Хотя такая форма работы требует много времени, ее можно рассматривать как особенно приближенную к практике, где получение информации составляет существенную часть всего процесса принятия решения.

ИГРОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Цель — процесс создания или совершенствования проектов.

Участников занятия можно разбить на группы, каждая из которых будет разрабатывать свой проект.

Игровое проектирование может включать проекты разного типа: исследовательский, поисковый, творческий, аналитический, прогностический.

Процесс конструирования перспективы несёт в себе все элементы творческого отношения к реальности, позволяет глубже понять явления сегодняшнего дня, увидеть пути развития.

СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА

Цель - в виде инсценировки создать перед аудиторией правдивую историческую, правовую, социально-психологическую ситуацию и затем дать возможность оценить поступки и поведение участников игры.

Одна из разновидностей метода инсценировки — ролевая игра.

МЕТОД ДИСКУССИИ

Дискуссия — обмен мнениями по какому-либо вопросу в соответствии с более или менее определёнными правилами процедуры.

К интенсивным технологиям обучения относятся групповые и межгрупповые дискуссии.

КЕЙС - СТАДИ

Этот метод отличается большим объемом материала, так как помимо описания случая предоставляется и весь объем информации, которым могут пользоваться ученики.

Основной упор в работе над случаем делается на анализ и синтез проблемы и на принятие решений.

Цель метода кейс-стади – совместными усилиями группы учащихся проанализировать представленную ситуацию, разработать варианты проблем, найти их практическое решение, закончить оценкой предложенных алгоритмов и выбором лучшего из них.

КЕЙС-СТАДИ

Кейс-стади — это вид учебного занятия, сочетающий в себе несколько методов (самостоятельная работа с научной литературой, учебной информацией, документами; анализ конкретных ситуаций; мозговой штурм; дискуссия; метод проектов и др.) и форм (практического занятия, семинара, деловой или ролевой игры и др.) обучения . Речь идет о таком виде занятия, на котором учащиеся, предварительно изучив информационный пакет учебного материала (кейс), ведут коллективный поиск новых идей, а также определяют оптимальные пути, механизмы и технологии их реализации.

ОСОБЕННОСТИ КЕЙС-СТАДИ

• Обязательная исследовательская стадия процесса
• Коллективное обучение или работа в группе
• Интеграция индивидуального, группового и коллективного обучения
• Специфическая разновидность проектной технологии
• Стимулирование деятельности учащихся для достижения успеха

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙС – СТАДИ:

• позволяет приобретать новые знания и навыки практической работы;
• помогает получить знания по тем дисциплинам, где нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени истинности;
• принципиально отличается от традиционных методик: школьник равноправен с другими учениками и преподавателем в процессе обсуждения проблемы и поиска истины;
• преодолевает классический дефект обучения, связанный с «сухостью», не эмоциональностью изложения материала: эмоций, творческой конкуренции и даже борьбы в этом методе так много, что хорошо организованное обсуждение кейса может напоминать театральный спектакль.

Роли участников кейс-стади

Фаза работы

Действия преподавателя

До занятия

Действия ученика

• Подбирает кейс.
• Определяет основные и вспомогательные материалы.
• Разрабатывает сценарий занятия.

Во время занятия

• Получает кейс и список рекомендованной литературы.
• Индивидуально готовится к занятию.

• Организует предварительное обсуждение кейса.
• Делит группу на подгруппы.
• Руководит обсуждением кейса в подгруппах, обеспечивает дополнительными сведениями.

После занятия

• Задает вопросы, углубляющие понимание кейса и проблемы.
• Разрабатывает варианты решений, принимает во внимание мнения других.
• Принимает или участвует в принятии решений.

• Оценивает работу учащихся.
• Оценивает принятые решения и поставленные вопросы.

Составляет письменный отчет о занятии по заданной форме

РАБОТА УЧЕНИКА С КЕЙСОМ

I этап — знакомство с ситуацией, её особенностями;

II этап — выделение основной проблемы (проблем), выделение персоналий, которые могут реально воздействовать на ситуацию;

III этап — предложение концепций или тем для «мозгового штурма»;

IV этап — анализ последствий принятия того или иного решения;

V этап — решение кейса — предложение одного или нескольких вариантов последовательности действий, указание на важные проблемы, механизмы их предотвращения и решения.

ДЕЙСТВИЯ УЧИТЕЛЯ В КЕЙС - ТЕХНОЛОГИИ

• создание кейса или использование уже имеющегося;
• распределение учеников по малым группам (4-6 человек);
• знакомство учащихся с ситуацией, системой оценивания решений проблемы, сроками выполнения заданий;
• организация работы учащихся в малых группах, определение докладчиков;
• работа с кейсом ;
• организация презентации решений в малых группах;
• организация общей дискуссии;
• обобщающее выступление учителя, его анализ ситуации;
• оценивание учащихся преподавателем.

ЕСТЬ 3 ВОЗМОЖНЫЕ СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ (УЧИТЕЛЯ) В ХОДЕ РАБОТЫ С КЕЙСОМ :

• Учитель будет давать ключи к разгадке в форме дополнительных вопросов или (дополнительной) информации;
• В определенных условиях учитель будет сам давать ответ;
• Учитель может ничего не делать, (оставаться молчаливым) пока кто-то работает над проблемой.  

ВИДЫ КЕЙСОВ

Кейс – это единый информационный комплекс.

Как правило, кейс состоит из трех частей: вспомогательная информация, необходимая для анализа кейса; описание конкретной ситуации; задания к кейсу.

Использование кейсов

Кейс дает возможность учителю использовать его на любой стадии обучения и для различных целей.

Кейс-обучение

Открытая дискуссия

Опрос (презентация)

Групповой

Руководимая

Свободная

Индивидуальный

КЕЙС – МЕТОД ВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ И В КАЧЕСТВЕ ЭКЗАМЕНОВ ИЛИ ЗАЧЕТОВ

Кейс-экзамен (зачет)

С предварительной подготовкой

Без предварительной подготовки

Перед зачетом ученик может получить кейс-задание на дом, он должен его проанализировать и принести экзаменатору отчет с ответами на поставленные вопросы. Можно предложить кейс и прямо на зачете, но тогда он должен быть достаточно коротким и простым, для того чтобы уложиться в отведенное время.

Использование метода «кейс-стади» особенно ценно при изучении тех разделов учебных дисциплин, где необходимо осуществить сравнительный анализ, и где нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а имеется несколько научных подходов, взглядов, точек зрения. Результатом использования «кейс-стади» являются не только полученные знания, но и сформированные навыки профессиональной деятельности, профессионально-значимых качеств личности.

МЕТОД АНАЛИЗА КЕЙСОВ

Разновидностью метода кейс-стади является метод анализа кейсов . Процедура работы с кейсом состоит в том, что обучаемым предлагается письменно или устно конкретный случай из практики. В большинстве случаев он излагается лаконично, обычно в несколько строк, которые необходимо прочитать, проанализировать и предложить способ действия в описанной ситуации. Это наиболее приемлемая интерактивная технология для краткосрочного обучения, поскольку она направлена скорее на формирование новых психологических качеств и умений, чем на усвоение знаний.

КЕЙС-МЕТОД КАК ФОРМА ОБУЧЕНИЯ И АКТИВИЗАЦИИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ПОЗВОЛЯЕТ УСПЕШНО ФОРМИРОВАТЬ КОМПЕТЕНЦИИ И РЕШАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ :

• ученик должен продемонстрировать способность мыслить логически, ясно и последовательно, а также понимать смысл исходных данных и предположенных решений;
• оперативно принимать решения;
• отрабатывать умение востребовать дополнительную информацию, необходимую для уточнения исходной ситуации, т. е. правильно формулировать вопросы «на развитие», «на понимание»;
• наглядно представлять особенности принятия решения в ситуации неопределенности, а также различные подходы к разработке плана действий, ориентированных на достижение конечного результата;
• приобретать навыки ясного и точного изложения собственной точки зрения в устной или в письменной форме;

КЕЙС-МЕТОД КАК ФОРМА ОБУЧЕНИЯ И АКТИВИЗАЦИИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ПОЗВОЛЯЕТ УСПЕШНО ФОРМИРОВАТЬ КОМПЕТЕНЦИИ И РЕШАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ :

• вырабатывать умения осуществлять презентацию, т. е. убедительно преподносить, обосновывать и защищать свою точку зрения;
• отрабатывать навыки конструктивного критического оценивания точки зрения других;
• развивать умение самостоятельно принимать решения на основе группового анализа ситуации;
• формировать способность и готовность к саморазвитию и профессиональному росту на основе анализа (рефлексии) своих и чужих ошибок, опираясь на данные обратной связи.

ВЫВОД

Практически любой учитель, который захочет внедрять кейс-технологии, сможет это сделать вполне профессионально, изучив специальную литературу, пройдя тренинг и имея на руках учебные ситуации. Однако выбор в пользу применения интерактивных технологий обучения не должен стать самоцелью: ведь каждая из названных технологий ситуационного анализа должна быть внедрена с учётом учебных целей и задач, особенностей учебной группы, их интересов и потребностей, уровня компетентности, регламента и многих других факторов, определяющих возможности внедрения кейс-технологий, их подготовки и проведения.

ЛИТЕРАТУРА

• Аронова, Г. А. Методика обучения взрослых : особенности лекционной формы подачи материала по гуманитарным дисциплинам [Электронный ресурс] // Фестиваль педагогических идей «Открытый урок» : [сайт]. – 2012. — Режим доступа: http://festival.1september.ru/articles/513950/ (дата обращения: 11.05.2012)
• Базаров, Т. Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации : дис. … д-ра психол. наук : 19.00.05 / Т. Ю. Базаров. — М., 1999. — 678 с.
• Ефремова, Н. Ф. Проблемы оценивания компетенций студентов при реализации компетентностно-ориентированных ООП ВПО // Презентация на семинаре «Особенности формирования и использования измерительных материалов для оценки качества высшего профессионального образования с учетом введения ФГОС ВПО» (г. Москва, НИТУ МИСИС, 24—26 апреля 2012 г.) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.fgosvpo.ru/uploadfiles/presentations/48/20120427232625.ppt (дата обращения: 05.05.2012)
• Зимняя, И. А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. — М. : Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. — 42 с.
• Краснов, Ю. Э. Современные дискуссии по проблеме «Метод проектов» (реферативный обзор источников, включая рассмотрение концепции Дж. Равена о развитии компетентностей высшего уровня посредством проектного обучения) / Ю. Э. Краснов // Метод проектов. Серия «Современные технологии университетского образования». Вып. 2. / Белорусский государственный университет. Центр проблем развития образования. Республиканский институт высшей школы БГУ. — Минск : РИВШ БГУ, 2003. — С. 197—221.

ЛИТЕРАТУРА

• Красностанова, М. В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы / М. В. Красностанова, Н. В. Осетрова, Н. В. Самара. — М. : Вершина, 2007. — 208 с.
• Масалков, И. К. Стратегия кейс стади: методология исследования и преподавания: учебник для вузов / И. К. Масалков, М. В. Семина. — М. : Академический Проект ; Альма Матер, 2011. — 443 с.
• Панина, Т. С. Современные способы активизации обучения : учебное пособие / Т. С. Панина, Л. Н. Вавилова ; под ред. Т. С. Паниной. — 4-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», 2008. — 176 с.
• Панфилова, А. П. Инновационные педагогические технологии : Активное обучение : учебное пособие / А. П. Панфилова. — М. : Издательский центр «Академия», 2009. — 192 с.
• Полат, Е. С. Метод проектов / Е. С. Полат // Метод проектов. Серия «Современные технологии университетского образования». Вып. 2. / Белорусский государственный университет. Центр проблем развития образования. Республиканский институт высшей школы БГУ. — Минск : РИВШ БГУ, 2003. — С. 39—47.
• Психолого-педагогическое сопровождение реализации инновационных образовательных программ / под ред. Ю. П. Зинченко, И. А. Володарской. — М. : Изд-во МГУ, 2007. — 120 с. 12. Ситуационный анализ, или Анатомия Кейс-метода / под ред. Ю. П. Сурмина. — Киев : Центр инноваций и развития, 2002. — 286 с.
• Современные образовательные технологии: учебное пособие / под ред. Н. В. Бордовской. — 2-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2011. — 432 с.
• Ступина, С. Б. Технологии интерактивного обучения в высшей школе: учебно-методическое пособие / С. Б. Ступина. — Саратов : Издательский центр «Наука», 2009. — 52 с.
• Гущин Юрий Вячеславович – кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Международного университета природы, общества и человека «Дубна». E-mail: [email protected] Психологический журнал Международного университета природы, общества и человека «Дубна»