ПАМЯТКА Тема: Этика предпринимательства

ПАМЯТКА

Тема: Этика предпринимательства

Деловой человек должен освоить этикет, который является составной частью предпринимательской этики.

Этикет предпринимателя включает следующие составляющие:

1) этику общения;

- нормы и правила корректного поведения в отношениях со своими коллегами и подчиненными, другими предпринимателями, потребителями;

- правила взаимного приветствия, представления, знакомства;

- правила организации бизнес-встреч и проведения деловых переговоров;

- культуру служебной переписки;

- знание международного протокола и национальных особенностей во время деловых контактов.

2) требования к внешнему виду, манер, одежды, служебного помещения, рабочего места;

3) требования к речи;

4) этику рекламы;

5) создание положительного имиджа.

Формами общения является: деловая беседа (личная, служебная), общие собрания, совещания (информационные, дискуссионные), переговоры, телефонный разговор, переписка.

Существует определенный порядок ведения: совещания, телефонного разговора, переписки, переговоров, приемов, решения конфликтов.

Деловая культура и этика, которые формируются в организации, во многом зависят от менталитета народа.

Для создания положительного имиджа достаточно широко используются так называемые PR - услуги - паблик рилейшнз, которые заключаются в формировании позитивного общественного мнения в отношении определенного субъекта. Главной целью паблик рилейшнз в сфере бизнеса является формирование имиджа фирмы (предприятия) и отдельных предпринимателей как надежного партнера, поставщика высококачественных и нужных товаров на отечественный и мировой рынки.