ПРОЕКТ «Как построить и реализовать успешный бизнес-проект»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КРАСНОДАР

ЛИЦЕЙ №90 ИМЕНИ МИХАИЛА ЛЕРМОНТОВА

ПРОЕКТ

«Как построить и реализовать успешный бизнес-проект»

Проект подготовил:

Сурков Александр Алексеевич,

ученик 11 «А» класса

Руководитель проекта:

Кобрина Анна Дмитриевна,

учитель обществознания

г. Краснодар

2023-2024 учебный год

Оглавление № стр.

1. Введение……………………………………………………………………………...…..2

2. Основная часть…………………………………………………..................................3-12

1. Что такое бизнес-план?.........................................................................................3

2. Что такое бизнес-планирование?.........................................................................3

3. Анализ сфер малого предпринимательства, актуальности ниш и конкуренции…………………………………………………...…………………3

4. Поиск целевой аудитории покупателей………………………………………...4

5. Ведения клиентской базы………………………………………………….…….5

6. Знакомство с несколькими предоставляемыми государством предпринимателю возможностями, которые можно учесть при составлении плана……………………………………………………………….……………..6

7. Анализ сервисов аналитики…………………………………………………….7

8. Анализ сервисов по созданию сайта для первого знакомства и улучшения работы с покупателями………………………………………………………….8

9. Анализ сервисов логистики………………………………………………….….9

10. Знакомство с компаниями, предлагающими услуги рекламы………………..10

11. Знакомство с базовыми сервисами коммуникации с клиентами…………….11

12. JTBD и создание продукта………………………………………………..……12

1. Практическая часть……………………………………………………………..………13

2. Заключение…………………………………………………………………………..….14

3. Список литературы……………………………………………………………………..15

4. Приложение………………………………………………………………………….16-19
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

Введение

Проблема:

На протяжении двух последних лет в Российской Федерации идет смена направления деятельности экономически активного слоя населения, сопровождающаяся активным рост числа регистраций самозанятых. Только за год с июня 2021 по июнь 2022 количество зарегистрированных самозанятых увеличилось вдвое с 2 млн. 573 тысяч до 5 млн. 205 тысяч. В 2023 году число зарегистрированных достигло 9 млн.. Количество людей, желающих заниматься предпринимательством растет. Рынок перенасыщается услугами и идеями, как следствие, бороться за лучшие условия становится все труднее.

Актуальность данного проекта определяется необходимостью предпринимателя в построении бизнес-плана, снижении рисков в выборе стратегии, повышением уровня требований к используемым ресурсам, вспомогательным инструментам аналитики, прогнозирования, коммуникации, ведения клиентской базы и других с целью полноценного и успешного управления бизнесом, вызванное развитием и ростом участников сферы малого предпринимательства и повышением уровня конкуренции среди них.

Цель проекта - построение стратегического плана ведения бизнеса через анализ рынка и дополнительных общедоступных вспомогательных ресурсов.

Задачи:

1. Анализ сфер малого предпринимательства, актуальности ниш и конкуренции внутри в них.

2. Поиск целевой аудитории покупателей и ведения клиентской базы.

3. Знакомство с несколькими предоставляемыми государством предпринимателю возможностями, которые можно учесть при составлении плана

4. Анализ тонкостей и сервисов, которые могут реализовать продукт:

   1. Анализ сервисов по созданию сайта для первого знакомства и улучшения работы с покупателями.

   2. Анализ сервисов логистики.

   3. Знакомство с компаниями, предлагающими услуги рекламы.

   4. Знакомство с базовыми сервисами коммуникации с клиентами.

5. Нахождение JTBD и создание продукта.

Практическая значимость:
Материалы моей исследовательской работы помогут оценить рынок и получить общее представление об одном из возможных вариантов построения бизнес-плана.

Методы исследования:

1. Поисковый (сбор информации по теме);

2. Статистический;

3. Сравнение полученной информации;

4. Анализ, систематизация и обобщение результатов работы.

Объектом моего исследования является структура бизнеса в 2023 году, а предметом - бизнес-планирование.

Основная часть

Для ясности и высокого качества построения плана я ограничу поиск решений границами своего государства - РФ. Технологию моей работы, также, можно применять по отношению к другим территориям.

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план (англ. business plan) — план осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащий сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности.

Что такое бизнес-планирование?

Бизнес-планирование — это определение целей и путей их достижения, посредством каких-либо намеченных и разработанных программ действий, которые в процессе реализации могут корректироваться в соответствии с изменившимися обстоятельствами.

Анализ сфер малого предпринимательства, актуальности ниш и конкуренции

Основными направлениями деятельности самозанятого населения являются:

• Услуги такси

• Ремонт

• Маркетинг

• Продажа продукции собственного производства

• Сфера красоты

• Доставка товаров

• Аренда квартир

Данные услуги предлагаются 58 процентами мужчин и 42 процентами женщин, средний возраст которых около 35 лет.
Актуальные ниши и конкуренция в них на 2023 год:

• Разработка компьютерных ПО
  - в России очень низкая конкуренция, по крайней мере по сравнению с западными странами и азиатскими государствами. С одной стороны, это плохо, потому что нам меньше уделяют внимания как потребителям. Но с другой стороны, это хорошо для бизнеса, потому что компания, разрабатывающая действительно востребованный продукт, имеет больше шансов занять рынок.

• Аренда недвижимости
  - за последнее время, в связи с ростом ключевой ставки стала одной из самых прибыльных ниш с высоким уровнем конкуренции.

• Открытие ресторанов и кафе
  - перенасыщенность таких организаций в городах заставляет выбирать место для открытия с большой аккуратностью. Но тем не менее, данная ниша по- прежнему остается одной из самых интересных и прибыльных.

• Магазины одежды и обуви

- Возможно, локальные игроки и азиатские производители займут освободившиеся ниши, активно развивая сети розничных магазинов. Онлайн-продажи сохранят свою положительную динамику, но вряд ли смогут повторить рекордное кратное увеличение продаж последних двух лет. Для привлечения клиентов участники рынка будут стремиться экспериментировать с новыми нишами, моделями и материалами.

• Продуктовые магазины
  - Основными компаниями, господствующими и осуществляющими продажи, являются: X5 Retail Group (Пятерочка, Перекресток) , Магнит, Mercury Retail Group Limited (Красное и Белое). Основными риски для сектора продуктовой розницы – это экономические, а именно снижение доходов населения и покупательной способности, а также риски гиперинфляции, которые могут сильно ограничить способность игроков перекладывать рост цен на потребителя.

• Сервисы доставки

- В 2023 году фокус сервисов доставки продуктов сместится в регионы, где уровень конкуренции пока достаточно низкий. К примеру, «Самокат» в конце текущего года запустил доставку в Ставрополе, Орле, Тамбове и Красноярске. Число заказов в «Яндекс Лавке» в регионах выросло в 2,5 раза за год. Клиентская база здесь ниже, чем в столице, а онлайн-доставка только набирает популярность среди жителей, отмечает представитель сервиса.

Поиск целевой аудитории покупателей

Поиск целевой аудитории (ЦА) и дальнейшая борьба за нее является одним из самых важных целей, которая помогает найти с клиентом общие взгляды, интересы, достичь взаимопонимания и в дальнейшем увеличить свои продажи.

В основном, целевую аудиторию определяют, чтобы правильно обращаться к клиентам и грамотно строить коммуникации. Кроме того, знание ЦА помогает правильно выбирать каналы для продвижения и рационально использовать бюджет. Целевая аудитория — это ваши наиболее вероятные клиенты, которые приобретут продукт или закажут услугу.

Способы определения и поиска ЦА:
Одним из популярных способов сбора аудитории является парсер.
Парсер - это программа, сервис или скрипт, который собирает данные с указанных веб-ресурсов, анализирует их и выдает в нужном формате.
Пример использования:
Для поиска качественной аудитории стандартных функций рекламного кабинета Вконтакте не всегда достаточно. Чтобы расширить его функционал, мы используем парсеры, в частности, TargetHunter. С помощью заданных алгоритмов собираем ID пользователей, которые:

• состоят в определенных группах;

• логинятся через Вконтакте на сайте конкурентов;

• проявляют активность в определенной тематике — например, если нам нужны предприниматели, у которых из-за пандемии снизился спрос на услуги, мы запустим парсер на людей, задающих вопросы в соответствующей ветке в группе для предпринимателей.

Мы можем не только найти пользователей, но и изучить их социально-демографические характеристики. В тематике женской одежды от корейского производителя, мы взяли страницу интернет-магазина и проанализировали ее подписчиков.

Так мы поняли, что нам нужны женщины 21-45 лет (мы не знаем, какая возрастная группа конверсионнее, поэтому берем не только самую популярную категорию — 30-34, но и другие), проживающие в основном в Москве.
Функционал парсера огромен — это только малая часть того, что мы делаем с его помощью.
ВКонтакте взят в качестве примера, данный алгоритм применим ко многим соцсетям и мессенджерам.

Вторым из популярных способов является “контекстный таргетинг”. Он позволяет находить аудиторию, которая уже интересуется нашим продуктом — вводит соответствующие запросы или просматривает карточки товаров и услуг на ресурсах Mail.ru Group:

• Социальные сети Вконтакте и Одноклассники;

• Игры во Вконтакте и Одноклассниках;

• Mail.ru — главная страница и контентные проекты;

• Сервис объявлений Юла;

• Интернет-магазин Pandao.

Настроить контекстный таргетинг можно через рекламные кабинеты myTarget и Вконтакте. Суть данного способа заключается в том, что объявления показываются только тем, кто вводил интересующие нас запросы в течение последних 14 дней.

Ведения клиентской базы

Клиентская база – это отличный инструмент для повышения качества работы бизнеса. С ее помощью вы всегда будете знать, как ведется работа с покупателями, на каком этапе находятся сделки, сколько пришло новых клиентов и каково количество тех, кто прекратил работу с компанией.

Однако все это возможно только в том случае, если работа с клиентской базой ведется системно. Для этого необходимо выбрать подходящее ПО, регулярно проводить анализ и в целом придерживаться ряда правил.

Работа с клиентской базой является одной из основных современных тенденций для расширения бизнеса в розничной торговле. Недостаточно полагаться исключительно на рекламу и случайных покупателей. Гораздо большую выгоду можно получить, работая с постоянными клиентами и их потребностями. Для этого необходимо создать клиентскую базу данных, которая позволит вам анализировать предпочтения вашей целевой аудитории и на ее основе разрабатывать программы лояльности.

Преимущества, которые несет в себе клиентская база:

• возможность анализировать предпочтения клиентов и их реакцию на маркетинговые приемы в отношении отдельных групп потребителей;

• способность сегментировать клиентов по таким параметрам, как возраст, пол, средняя цена покупки и т. д.;

• хранение информации. Базу данных очень удобно сделать в электронном варианте, установив ограничение на копирование, чтобы сотрудники не могли ее продать конкурентам;

• формирование и реализация программ лояльности на основе анализа потребителей;

• возможность расширения бизнеса за счет одновременной продажи новых продуктов и распространения информации о них среди клиентов;

• простота передачи информации о клиентах новым сотрудникам, которые будут взаимодействовать с клиентами, учитывая их предыдущие запросы;

• автоматическая рассылка рекламных предложений, соответственно, ведение бесплатного целевого рекламного канала.

Все вышеперечисленное очень важно для растущей компании. Поэтому необходимо выйти за рамки традиционных табличных редакторов и основательно поработать над формированием и развитием клиентской базы.

Сегментирование клиентской базы позволяет разбить своих покупателей на группы, к примеру:

• Активные покупатели

• Потенциальные клиенты

• Постоянные клиенты

• Рабочая база заказчиков

• VIP-клиенты

• Ключевые клиенты

После того, как необходимая информация будет собрана и сгруппирована, владельцы интернет-магазинов смогут выбрать из общего числа клиентов наиболее выгодных для сотрудничества.

Знакомство с несколькими предоставляемыми государством предпринимателю возможностями, которые можно учесть при составлении плана

Благодаря государственной поддержке граждане от 14 до 25 лет, которые решили открыть свое дело, могут получить грант от 100 до 500 тысяч рублей. В 2022 году появились новые меры поддержки бизнеса — федеральные и региональные. Часть из них продолжает действовать в 2023 году и продолжит в 2024. Федеральные действуют по всей России, а региональные меры действуют только в определенном субъекте РФ.

В налоговой сфере действуют четыре важные меры поддержки, подходящие всем компаниям:

• разрешили возмещать НДС в ускоренном режиме без гарантий

• отменили НДФЛ с материальной выгоды;

• снизили размер транспортного налога для дорогих легковых автомобилей;

• заморозили налоги на имущество и землю.

Также одной из поддержек является продление налоговых каникул для ИП:
С 2015 года правительство разрешило регионам устанавливать для впервые зарегистрированных ИП ставку 0% по налогу на УСН и патенте. Нулевая ставка может действовать максимум на два налоговых периода. Для упрощенки один налоговый период — год, для патента — от 1 до 12 месяцев. В 2022 году утвердили закон, согласно которому регионы могут продолжать предоставлять налоговые каникулы до конца 2024 года. Каникулы дают не всем. Их могут получить только ИП, которые работают в производственной, социальной или научной сфере, оказывают бытовые или гостиничные услуги — окончательный список льготных видов деятельности устанавливается властью региона.

Анализ сервисов аналитики

Одной из активно использующихся площадок предпринимательства с послековидного времени являются маркетплейсы. Анализ данных площадок является наиболее общедоступных и легким вариантом, так как все данные о популярности товара, актуальности и потребности покупателей в нем, данные о своих конкурентах и их доходах можно в свободном доступе получить онлайн.

Рейтинг лучших сервисов аналитики маркетплейсов:

1. Moneyplace

   • Можно получить данные не только по Ozon и Wildberries, но и по AliExpress Russia, «Сбер МегаМаркету», «Яндекс Маркету» и KazanExpress. Количество маркетплейсов для анализа зависит от тарифа. Фишка сервиса — собственная нейронная сеть. Она анализирует нишу по сотне параметров и дает оценку ее привлекательности.

   • По данным за квартал можно делать довольно точные выводы о продажах в категории. С результатами за две недели или месяц это сделать сложнее.

   • Увеличенная выгрузка — 2000 строк товаров. Для анализа широких категорий 1000 товаров может хватить не всегда.

   • Минус — не очень высокая скорость работы.

2. MPStats:

   • Инструмент аналитики и управления продажами на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

   • В MPStats есть блок инструментов, которые помогают провести анализ рынка перед началом работы: изучить конкурентов, товарные категории, ниши, конкретные товары и их сезонность. Они работают с маркетплейсами Wildberries и Ozon.

   • Также на платформе есть инструменты внутреннего анализа специально для Wildberries. Они позволяют действующим селлерам анализировать продажи.

   • Сервис поможет тем, кто продаёт на Wildberries, в SEO-оптимизации карточек товара, в работе с отзывами и управлении ставками рекламных кампаний.

3. МАЯК:

   • Сервис «Маяк» позволяет анализировать данные и управлять продажами на Ozon и Wildberries.

   • В разделе «Внешняя аналитика» можно отследить продажи конкурентов и найти нишу, в которой будет выгодно работать.

   • В разделе «Внутренняя аналитика» можно отслеживать собственные продажи на Wildberries, планировать поставки, управлять складскими остатками.

   • Ещё в «Маяке» есть инструменты для SEO-оптимизации. Они помогут поднять карточку товара выше в поиске. Также в «Маяке» можно управлять рекламными кампаниями на Wildberries.

4. Sellmonitor:

   • Sellmonitor анализирует данные четырех маркетплейсов: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркета» и AliExpress. Большинству селлеров этого будет достаточно. Функциональность стандартная: можно проводить анализ по карточке товара, товарной категории, по брендам и поставщикам.

   • Высокую скорость работы — сервис очень быстро обрабатывает данные даже по крупным категориям товаров.

   • Фишка сервиса — углубленный модуль SEO. Sellmonitor распознаёт текстовое описание товаров и даёт рекомендации по исправлению синтаксических конструкций.

5. SellerFox:

   • В SellerFox также доступны для анализа все шесть основных маркетплейсов.

   • Есть возможность быстро посмотреть самые растущие ниши и товары.

   • Малоинформативные графики, которые также занимают много места на экране.

В сентябре 2022 года был запущен уникальный сервис онлайн-аналитики «Продажи.рф» для маркетологов, аналитиков и управленцев FMCG-компаний. Обезличенные данные о розничных продажах товаров повседневного спроса из первых рук позволяет проводить ценовой мониторинг рынка, анализировать данные по брендам и показатели конкурентов как в реальном времени, так и за определенный период.

С помощью платформы онлайн-аналитики «Продажи.рф» можно отслеживать ряд ключевых показателей:

• статистику розничных продаж по брендам в формате интерактивных графиков;

• ключевые показатели:

  • средняя цена,

  • доля в категории,

  • динамика продаж;

• тренды с января 2021 года по дням.

• Информация на платформе обновляется ежедневно с актуализацией по вчерашний день, что позволяет оперативно отслеживать ключевые показатели по любым товарам

• Сервис позволяет оценивать KPI бренда

Анализ сервисов по созданию сайта для первого знакомства и улучшения работы с покупателями

Сайт — это представительство бизнеса в интернете.

Сайт позволяет рассказать о своем бизнесе или новом продукте большему количеству потенциальных клиентов. Он помогает удобно взаимодействовать с существующими покупателями, партнерами, сотрудниками. Около 90% бизнеса в России представлены в интернете. Это витрина бизнеса в интернете, которую можно оформить как угодно.

Вот чем может помочь сайт бизнесу:

Сформировать образ бренда.

- На сайте можно продемонстрировать компанию с лучшей стороны и подробно. Отобразить процессы, работников, сертификаты, технологии, локации, а также любой каталог товаров и услуг.

Рассказать о бизнесе максимально понятно.

- На сайте информация располагается последовательно, и ее всегда можно найти. Обычно при разработке выясняют, что важно потенциальным клиентам и партнерам. А потом это учитывается при проектировании.

Взаимодействовать с пользователями.

- От дизайна и удобства сайта во многом зависит пользовательский опыт — понравится ли клиенту на сайте, захочет ли он воспользоваться сервисом снова. Этот опыт можно постоянно анализировать и улучшать.

Привлекать новых клиентов и партнеров.

- Сайты рекламируют через контекстную рекламу, баннеры, продвижение в поисковиках и даже через традиционные каналы. Реклама в интернете может привлечь не только покупателей, но и возможных инвесторов, партнеров и работников.

Продемонстрировать результаты работы.

- Сайт позволяет разместить портфолио: описание решенных задач с фото, видео, текстом и любой графикой. Например, потенциальные клиенты и партнеры могут убедиться в опыте исполнителя.

Автоматизировать процессы и снизить затраты.

- Сайт дает возможность автоматизировать оплату и доставку, настроить самостоятельные заказы, а также оформление документов. Еще сайты можно интегрировать с другими приложениями, например с 1С и CRM-системами, чтобы облегчить учет продаж.

Анализ сервисов логистики

Выше я выделял топ ниш, пользующихся спросом у населения по статистическим данным найденным в интернете за 2023 год. Можно заметить, что не все виды занятости требуют от предпринимателя досконального анализа и построения логистических процессов и путей. Так, предприятие, основанное на разработке компьютерных ПО, просто не нуждается в такой функции как доставка товара на дом или в пункт выдачи. Программное обеспечение передается покупателю онлайн и не требует дополнительного сотрудничества с компаниями по доставке. Стоит обратить внимание, что любая компания связанная с производством товаров постоянно поставляет свою продукцию получателям. В связи с необходимостью продавцов в передаче своего товара на большие расстояния, в России большой спрос обрели такие специализирующиеся на доставке компании как:

• ПЭК

• СДЭК

• Деловые линии

• Энергия

• КИТ

Таким образом, к примеру «ПЭК» – является одной из лучших транспортных компаний России, которая занимается организацией грузоперевозок по территории РФ. Она была создана в 2001 году и за годы существования приобрела большую популярность на рынке транспортно-экспедиционных услуг за счет грамотно разработанных логистических схем и профессионализма персонала. Ежегодно транспортная Компания «ПЭК» предоставляет комплексные услуги по доставке грузов более 3 млн. клиентов, в том числе частным лицам и крупным интернет-магазинам, торговым сетям федерального и регионального формата, дистрибьюторским и производственным компаниям.

Каждая вышеперечисленная компания имеет свои плюсы и минусы, главное, будучи производителем, выбрать самую надежную, подходящую по условиям сотрудничества для нашего бизнес.

Существует несколько способов аналитики логистики компании, но самым правильным можно считать анализ на основе базы TMS. Первое и главное преимущество — TMS позволяет полностью систематизировать данные и добиться их чистоты. Это достигается за счет различных механизмов валидации данных, а также максимальной автоматизации процессов. Кстати, самые продвинутые компании интегрируют TMS со своей ERP-системой и системами перевозчиков для того, чтобы минимизировать риск ошибки при переносе данных. Внедрив TMS-систему, руководитель может быть на 100% уверен в корректности данных, на основе которых принимаются решения. Также передовые компании дают доступ к отчетам своим контрагентам (перевозчикам и клиентам). Например, перевозчики компании могут видеть в режиме реального времени свои сервисные показатели в сравнении с конкурентами и работать над их улучшением. Еще одним плюсом базы TMS является гибкость в составлении и быстрота модификации отчетов. В случае динамичных изменений на рынке, база позволит руководителю в скором времени получить аналитику в новом срезе.

Знакомство с компаниями, предлагающими услуги рекламы

Когда мы с вами говорим о запуске рекламы в компании, в первую очередь мы должны думать о таких вещах как:

• Гарантия продаж или потенциальных клиентов.

• Гарантия, что продажи или лиды, которых вы получите, будут прибыльными.

• Привлечение новых клиентов и постоянных клиентов конкурентов

• Помощь в поиске и установке связи с целевой аудиторией

Существуют несколько основных видов рекламы:

1. профессиональная реклама;

2. финансовая реклама;

3. торговая реклама;

4. розничная реклама;

5. политическая реклама;

6. социальная реклама.

Каждый способ по-своему преподносит рекламный материал и по-своему устанавливает цены. Всего по данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), объем диджитал-сегмента в 2022 году составил 324,9 млрд руб. Объем рекламных вложений в ТВ-сегмент по сравнению с 2021 остался почти неизменным и составил 88,51 млрд руб.

Самыми крупными рекламодателями в РФ по статистике за весь 2022 год являются:

1. СБЕР - вложено около 22 720 млн.руб за 2022 год.

2. ЯНДЕКС - вложено около 14 430 млн.руб за 2022 год.

3. ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ (Ozon) - вложено около 10 089 млн.руб за 2022 год.

4. TCS GROUP HOLDING («Тинькофф») - вложено около 8 747 млн.руб за 2022 год.

5. МТС - вложено около 8 703 млн.руб за 2022 год.

Знакомство с базовыми сервисами коммуникации с клиентами

Всем нам удается активно использовать такие мессенджерами как:

• ВКонтакте

• WhatsApp

• Telegram

• Instagram (c VPN)

• и многие другие

Надо ли, и если надо, то как и где предпринимателю стоит поддерживать связь со своими клиентами?

На самом деле, от прямого общения со своим покупателем можно получить много преимуществ:

• Индивидуальный подход к каждому с большей вероятностью сделает отдельно взятого потребителя постоянным клиентом

• Через прямое общение и опросы ЦА можно корректировать продукт по мере его производства

• Лучше раскрыть JTBD (поиск болей покупателей)

• и многое другое

Уже не будет секретом, что существует большое количество дополнительных инструментов, помогающих предпринимателям быть на связи с клиентами постоянно.
К таким инструментам можно отнести нашумевшие модули CRM и новые возможности искусственного интеллекта и интеграция его в мессенджеры, боты для общения. CRM стало очень популярным ресурсом за последнее время, поэтому предлагаю обратить внимание на главные преимущества:

• Документооборот ведется автоматически, а необходимые отчеты формируются внутри системы

• Менеджеры не тратят времени на бумажную работу, поэтому могут больше внимания уделять клиентам и продажам

• Автоматизация задач снижает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором

• Руководителю проще контролировать все процессы в компании

Искусственный интеллект (ИИ) также активно используется для самых разных задач, к примеру:

• Анализ речи.

• Чат-боты с встроенным ИИ все чаще используются для взаимодействия с пользователями.

• ИИ может создавать контент, который точно соответствует потребностям потребителя.

• ИИ все чаще используется в социальных сетях для воспроизведения персонализированной рекламы.

• ИИ облегчает сегментацию целевых групп и нацеливание коммуникационных мер.

JTBD и создание продукта

Аббревиатура JTBD раскрывается как (Jobs To Be Done) и переводится как «работа, которая должна быть выполнена». Это концепция, смысл которой в том, что клиенты «нанимают/приобретают» товары либо услуги для достижения своих целей, решения своих задач, проблем и т.д.

Когда предприниматель встает перед вопросом создания нового продукта, в первую очередь он должен подумать о том, как именно его продукт поможет потребителю, почему потребитель захочет приобрести тот или иной товар. Говоря о JTBD принимаются во внимания все “боли потребителя”, которые могут быть удовлетворены. К примеру, говоря о таком продукте как напиток кофе, можно сказать что он:

1. Помогает человеку взбодриться, быстро восполнить недостающие силы

2. Согревает

3. Частично утоляет жажду

4. Дополняет и разбавляет вкус другого, к примеру сладкого, продукта

5. Для некоторых людей является неотъемлемой частью комфортной атмосферы для общения

Открывая кофейню, стоит задуматься над часами работы, способом подачи и атмосферой внутри помещения. Стоит понимать и принимать во внимание, что человек забежавший за кофе утром удовлетворяет потребность в том, чтобы взбодриться, а человек которые зашел к вам вечером, хочет посидеть в уютном месте, отдохнуть, возможно провести время с близкими. Вы разных случаях нужен разный подход к удовлетворению потребностей потребителя, которые нужно изучать отдельно для каждого продукта. Данный пункт плана является исключительно важным для успешных продаж каждого предпринимателя.

Практическая часть

Моей практической частью является построенный мною бизнес-проект. Здесь я объясню суть моего продукта, проблемы, которые натолкнули на его создание, как и кому он может быть полезен, а также разберу один из возможных способов его дальнейшей реализации используя информацию и методы, на которые я опирался в своем проекте.

Основная проблема сегмента работающего в строительной отрасли - это отсутствие развитых коммуникативных средств. Я лично столкнулся с этой проблемой пока помогал предпринимателю Александру Гальцеву с организацией и систематизацией процессов его компании “ЭЛЕКТРИКвДОМ”. За время работы, проведенное в этой компании, я столкнулся с такими задачами как: систематизация прибыли, аналитика процессов, поиск клиентов, поиск партнеров и последующее установление договоренностей сотрудничества, формулировка специальных предложений для разных групп потребителей, поиск ЦА.
Также одной из моих целей был сбор большого числа партнеров для дальнейшей делегации объектов за проценты, в основном 10-15 процентов. Система должна была работать в обе стороны: и мы могли передавать объекты, и нам могли передавать объекты. В обоих случаях мы находили выгоду. Потребность в передаче объекта другому за проценты возникает в момент, когда у тебя появляется проект/объект, в то время как ты уже ведешь другой проект. Отсутствие возможности вести два объекта сразу в данной системе наталкивают тебя уже не на отказ от объекта, а на делегацию его с целью получения процентов за сотрудничество с другой строительной компанией.
Данная задача забирала очень много времени и зачастую не оправдывала результат. Поиск публичных групп общения производился в мессенджерах: WhatsApp, Вконтакте, Telegram и Instagram, который дополнительно требует параллельной работы VPN из-за чего интернет начинает работать медленнее. Группы в WhatsApp являются самой сложной задачей, так как попасть в них можно только через уже существующие у тебя в телефоне контакты. Отсутствие гарантий того, что новый партнер передаст проект именно нам делало систему просто не рентабельной.

Мой продукт это веб-приложение “РП” (Ремонт-Партнерство), основная задача которого создать простое пользования и единое пространство для коммуникации между участниками строительной деятельности, включая легкую систему делегации объектов. Структуру моего продукта можно изучит в прикрепленных приложениях.
План:

1. Анализ JTBD.

2. Составление продукта с учетом JTBD.

3. Поиск способов получения государственной помощи в реализации проекта.

4. Анализ сервисов, которые помогут мне реализовать мой продукт.

5. Выбор лучших сервисов.

6. Создание и формулировка “Бизнес-проекта”.

Сам “Бизнес-проект” в удобства считывания находится в “Приложения”. Материалы моей работы помогли сформулировать предложение, реализация которого в дальнейшем сможет приносить прибыль от ведения бизнеса и облегчить коммуникацию внутри строительного сегмента, а значит, поставленная практическая значимость выполнена.

Заключение

Человеку, решившему заниматься предпринимательством, то есть деятельностью по организации производства благ с целью получения прибыли и неотъемлемо связанной с риском, нужно иметь достаточное представление о том, как уменьшить эти риски, или вовсе избежать их. В условиях повышенной конкуренции каждая ошибка обретает все более тяжелые последствия.

Во время построения плана стоит обращать внимание не только на внутренние процессы, но и на возможные сотрудничества, возможную поддержку, объединения с другими партнерами, понимание пользы своего продукта.

Знание и правильное постановление своих проблем и задач, поможет сформулировать пути их решения предпринимателям и продвигать свой бизнес на выгодных условиях.

В заключение хочу сказать, что построение Бизнес-проекта является неотъемлемой частью успешного ведения бизнеса.

Список литературы

1. https://astral.ru/articles/biznes/34604/

2. https://sfr.gov.ru/press_center/z_news~2023/11/28/257546

3. Сам себе MBA. Самообразование на 100% - Год выпуска. 2018. Автор. Кауфман Джош. Издательство. МИФ.

4. Книга «Бизнес без MBA», Тинькофф Бизнес (под редакцией М. Ильяхова);

5. Интернет источник Foxford (https://foxford.ru/wiki/).

6. Основы предпринимательства: учеб. пособие / Д.М. Пашин, С.Н. Котенкова, А.Н. Мустафин, А.В. Рамазанов. – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2019. – 152 с.

7. Обществознание: учебник для 10-11 классов общеобразовательных организаций. Базовый уровень: в 2 ч. Ч. 1 / М.В. Кудина, М.В. Рыбакова, Г.В. Пушкарева и др.; под ред. В.А. Никонова. – М.: ООО «Русское слово – учебник», 2019. – 348с.

8. Обществознание: учебник для 10-11 классов общеобразовательных организаций. Базовый уровень: в 2 ч. Ч. 2 / М.В. Кудина, М.В. Рыбакова, Г.В. Пушкарева и др.; под ред. В.А. Никонова. – М.: ООО «Русское слово – учебник», 2020. – 424с.

Приложения