Почему важно быть вежливым?

Наверняка, вы уже знаете о том, что каждому человеку известны пять чувств, которые помогают ему познавать этот мир – это обоняние, зрение, слух, вкус и осязание. Однако существует ещё и своеобразное шестое чувство, доступное всем, но не каждому заметное. Согласитесь, что мы каждый день общаемся с разными людьми: со знакомыми и незнакомыми, с близкими и чужими, со сверстниками и возрастом намного старше. При этом мы всегда хотим, чтобы общение всегда происходило хорошо, а помогает нам в этом как раз это своеобразное «шестое чувство», которое называют вежливостью.

Так что же такое вежливость?

Прежде всего, вежливость – это черта характера, которая характеризует личность хорошими манерами, добрыми делами и образованностью. Также вод вежливостью понимают и умение уважительно и тактично общаться с людьми, готовность найти компромисс и выслушать противоположные точки зрения. Именно вежливость позволяет людям чувствовать себя комфортно в обществе друг друга и избегать напряжённости в отношениях.

Согласитесь, что такие простые слова, как «доброе утро», «спасибо», «пожалуйста» и «хорошего дня» помогают нам лучше помогают нам сделать каждый день нашей жизни намного более приятным.

В том числе и поэтому мы можем говорить и о том, что вежливость – это одно из важнейших качеств, которые должны присутствовать в каждом человеке. Это тот фундамент, благодаря которому люди могут общаться между собой, а вежливое поведение должно проявляться во всех сферах жизни и стать одной из главных черт характера каждого человека.

Можно выделить следующие формы вежливости деликатность, тактичность, галантность, обходительность и любезность. Давайте познакомимся с ними более подробно.

· Деликатность – это качество личности, при котором человек способен искусно избегать неприятных ситуаций в общении с другими людьми, тонко чувствуя их нынешнее состояние и настроение.

Это очень весьма ценное качество, и такой тонкой чертой характера, к сожалению, обладает далеко не каждый человек. Согласитесь, что порой бывает очень сложно не затронуть некоторые неприятные воспоминания для собеседника, не дать ему почувствовать неловкость, понять не по словам, а даже по интонации, что что-то не в порядке, а весь разговор приносит человеку только негативные эмоции.

Например, компания молодых людей решила отметить майские праздники на пикнике. Хорошее настроение, костёр, мангал, шашлыки… Но дым от углей попадает в глаза Ире, те начинают слезиться, и ей приходится промыть глаза и лицо водой. Когда она, это сделала, то без косметики, которая смылась, её было настолько сложно узнать, что вся компания хранила гробовое молчание.

И только один Игорь в шутку или в серьёз сказал: «Ого, а ты, оказывается и без косметики, такая красивая!». Согласитесь, что Игорь повёл себя в данной ситуации не деликатно, и обращать внимание окружающих на изменение во внешности Иры было как минимум некрасиво.

· Тактичность – это умение вести себя в соответствии с принятым этикетом и этическими нормами. Людей с чувством такта называют тактичными. Тактичность подразумевает также не только простое следование правилам поведения, но и умение понимать собеседника и не допускать неприятных для других людей ситуаций.

Считается, что сдержанная манера поведения тактичного человека позволяет ему избежать множества неприятных ситуаций, в которые часто попадают любители поскандалить. Тактичного человека сразу заметно. Он никогда не станет пренебрежительно высказываться о другом человеке, всегда выслушает, и не будет перебивать собеседника, обязательно извинится, если создаст кому-то неудобство.

Примером поведения тактичного человека может быть следующая ситуация. Вадим и Олег обсуждают проект, над которым им предстоит работать вместе. Один из них предлагает идею, которая, по мнению другого, не является эффективной. Вместо того, чтобы прямо отвергнуть такую идею и сказать: «Твоя идея очень плохая! Моя намного лучше!», тактичный человек может использовать такие фразы, как «Интересная мысль, но, может быть, мы рассмотрим и другие варианты?» или «Давай может быть обсудим и моё предложение?». Таким образом, тактичный человек сохраняет уважение к мнению другого и предлагает альтернативные варианты решения проблемы, не вызывая негативных эмоций или конфликтов.

Немецкий философ Георг Вильгельм Фридрих Гегель писал, что: «Тактичность и деликатность заключаются в том, чтобы не делать и не говорить того, чего не позволяют окружающие условия» и с этим утверждением трудно не согласиться.

· Галантность – это поведение человека, которое проявляется в учтивости, вежливости и заботе о других людях, особенно в отношении противоположного пола.

Например, Павел и Кристина давно работают вместе. Однажды Павел увидел, что Кристина несёт тяжёлую коробку с документами и конечно же как мужчина он подошёл и предложил Кристине свою помощь, несмотря на то это не входит в его должностные обязанности. Этот маленький жест и будет являться проявлением галантности мужчины по отношению к женщине.

· Обходительность – это проявление вежливости, такта и уважения к другим людям. Обходительные люди как правило стремятся создать комфортную и приятную обстановку в общении с другими, учитывая чувства и ожидания собеседников. Обходительность также может проявляться и в умении быть тактичным и деликатным по отношению к другим людям в различных щекотливых ситуациях.

Например, Егор ехал в вагоне метро, в котором были заняты все места. На одной из станции в вагон вошёл пожилой человек, которому очень трудно будет ехать стоя. Видя это, Егор, предлагает ему своё место, чтобы он мог сесть.

· Любезность – это проявление доброты, внимания и уважения к другим людям.

Она может проявляться разными способами, например, это может быть помощь соседке, которая не может поднять тяжёлые пакеты из магазина и предложение отнести их ей домой.

Чтобы в любой ситуации действовать в рамках этикета, необходимо обладать всеми перечисленными качествами, поскольку они высоко ценятся в любом обществе, позволяют избежать неловких ситуаций, способствуют развитию коммуникабельности и самодостаточности.

Так, каждого ребёнка с детства приучают быть вежливым, объясняя это тем, что по его поведению, будут судить не только нём, но и обо всей его семье. Если вежливость войдёт в привычку, то из ребёнка вырастает культурный и деликатный человек, который умело сможет выстраивает своё общение с другими людьми, а есть нет то общаться такому невежливому человеку будет ой как трудно.

Например, возьмём совершенно простую ситуацию в магазине. Как правило, при оплате покупок на кассе, продавец всегда предлагает покупателю пакет, в который он сможет сложить свои покупки. В этой ситуации вежливый человек может молча кивнуть головой, ответить «да» и принять предложение продавца или сказать: «Спасибо не надо», а невежливый может высказаться в таком духе: «А, я вас просил? Мне этих ваших пакетов уже дома девать некуда!». Согласитесь, что в первом случае, продавец спокойно продолжит свою работу, а вот во втором случае он может обидеться, что в итоге скажется на обслуживание других покупателей, которым уже продавец, находясь в таком состоянии начнёт портить хорошее настроение.

Кстати, мы можем говорить и о том, что манера общения зависимости от обстановки и людей, с которыми предстоит взаимодействовать, поэтому, можно выделить следующие виды вежливости: официальную, неофициальную и безличную.

· Официальная вежливость свойственна для официально-делового общения и характеризуется повышенной тактичностью, и обращением к собеседнику исключительно на «Вы».

Например, такой вежливости основано общение между коллегами по работе или между чиновником и посетителями на приёме в его кабинете

· Неофициальная вежливость присуща общению в неформальной обстановке. Она отличается минимумом строгих условностей, обращением к собеседнику на «ты».

Например, судя в кафе можно казать своему другу: «Ты бы не мог передать мне соус» или «Дай я попробую твою картошечку».

· Безличная вежливость – это переходная форма обращения с «Вы» на «Ты», где одна из сторон общения является инициатором такого перехода.

Например, люди, которые очень долго знают друг друга, как правило переходят на «ТЫ» в общении между собой. При этом всегда стоит правильно использовать, известное вам, правила обращения к собеседнику «ТЫ или ВЫ». Так, к старшим по возрасту людям всегда нужно обращаться на «ВЫ», так же, как и к незнакомым ровесникам, а на «ТЫ» обращаться только к самым близким друзьям. Соблюдение данного правила обычно весьма красноречиво говорит о культуре общения конкретного человека.

Например, занимаясь в спортзале, зрительно знакомым людям между собой можно обращаться к друг другу на «ТЫ», а вот при собеседовании с кандидатом на вакансию, рекрутёр всегда должен обращаться на «ВЫ» – это и есть признак высокой личной культуры общения и конечно же вежливости.

Правда, есть и более сложные ситуации, когда данное правило может быть нарушено. Например, если директор не возражает что его подчинённые могут обращаться к нему на «ТЫ», то вполне допустимо использовать эту форму обращения к человеку, который формально выше по статусу в рабочем коллективе.

У вежливости есть и очень интересная особенность, поскольку вежливость – это ещё и культурный феномен, поэтому, то, что считается грубым или странным в одной культуре, может считаться вежливым в другой. Например, в Болгарии самой известной из таких особенностей национальной вежливости является кивание головой, если человек говорит «нет», и кручение ею влево-вправо, если человек говорит «да». Когда во всём остальном мире люди делают наоборот, кивают головой в знак согласия, и верят ей, когда с чем-то несогласны.

Поэтому туристам, которые приезжают в Болгарию и не знают этой национальной особенности, действительно приходится трудно в общении с местными жителями. Более того, туристы ещё могут и обидеться на то, что их отправили не в ту сторону, хотя местные указывали им правильное направление.

Кстати, а как вы думаете, можно ли обидеть человека своей вежливостью? Возможно, вы удивитесь, но сделать это достаточно просто. Давайте представим себе, что, когда вы станете взрослыми и начнёте ходить на работу, на вашу почту придёт письмо от вашего коллеги следующего содержания:

«Доброе утро, господин Иванов! Я хотел бы обратить ваше внимание на некоторые вопросы, связанные с непосредственно Вашими рабочими обязанностями! Будьте так любезны, выделите немного, как вы вчера сами сказали, своего драгоценного и нерезинового времени для обсуждения рабочих вопросов! Извиняюсь, что отрываю Вас от очень важной работы и заранее благодарю Вас, за уделённое мне внимание! С наилучшими пожеланиями, Ваш коллега Петров!».

Согласитесь, что на первый взгляд написано всё очень вежливо, но вот, с другой стороны, данное послание скорее носит агрессивный, чем вежливый характер. Поэтому всегда стоит помнить о том, что такими словами такими вежливыми словами, как «здравствуйте», «спасибо», «извините», «молодец», произнесёнными особым образом и с определённой интонацией, можно сильно обидеть человека.

Почему же воспитанному человеку всегда важно быть вежливым?

Как вы уже поняли, именно вежливость является тем важным качеством, которое помогает нам устанавливать и поддерживать хорошие отношения с другими людьми. Вежливое общение создаёт приятную атмосферу и способствует эффективному взаимодействию. Вежливость позволяет нам проявлять уважение к другим людям, учитывать их чувства и потребности. Вежливость также помогает нам избегать конфликтов и неприятных ситуаций, так как вежливое общение способствует мирному разрешению проблем. Кроме того, вежливость может создавать положительное впечатление о нас самих и помогать нам строить успешные отношения как в личной, так и в профессиональной сфере.

В конце нашего занятия ответьте на следующие вопросы.

1. Что такое вежливость?

2. Почему важно быть вежливым человеком?