Нормы и правила поведения

Человек с самого своего рождения живёт среди людей. Среди них он делает свои первые шаги и говорит первые слова, развивается и раскрывает свои способности. Только общество может стать основой для развития личности.

Давайте посчитаем, со сколькими людьми мы встречаемся ежедневно. Дома вы общаетесь с родными: мамой, папой, братьями и сёстрами, с соседями; в школе — с учителями, школьными товарищами, библиотекарем, работником столовой; в магазине — с консультантом, кассирами, незнакомыми людьми; на улице — с прохожими: старыми и молодыми людьми, взрослыми и сверстниками.

Трудно сосчитать, сколько людей можно увидеть за один день. Каждый человек находится в постоянном общении со знакомыми и незнакомыми людьми дома, в школе, на улице, в магазине, в кино, в библиотеке и прочих местах.

Все мы знаем, что поведение другого человека, приветливо или грубо сказанное слово нередко оставляют в душе след на целый день.

Поэтому находясь на протяжении всей жизни в обществе вам необходимо соблюдать определённые правила. Эти правила получили название этикет.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. Эти правила поведения являются всеобщими.

Одной из самых необходимых норм и оснований этикета выступает вежливость, проявляющаяся во многих конкретных правилах поведения: в приветствии, в обращении к человеку, в умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни.

Истинная вежливость непременно доброжелательна, так как она — одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению к людям, с которыми приходится общаться.

Другими важнейшими человеческими качествами, на которых основываются правила этикета, выступают тактичность и чуткость. Они подразумевают собой внимание, глубокое уважение к тем, с кем общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или, наоборот, вызвать раздражение, досаду, обиду.

Тактичность, чуткость проявляются в чувстве меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, в умении чувствовать границу, за которой слова и поступки могут вызвать у человека незаслуженную обиду, огорчение, боль.

Кроме основных принципов этикета: вежливости, тактичности, скромности — существуют ещё и общие правила светского поведения. К ним относится, например, своеобразное «неравенство» людей в области этикета.

Это выражается в преимуществе женщин перед мужчинами, старших перед младшими, больных перед здоровыми, начальника перед подчинёнными.

Т. е. молодые обязаны первыми приветствовать старших, входящие — присутствующих, запаздывающие — ожидающих.

Умение выслушать собеседника — непременное требование речевого этикета. Это, конечно, не означает, что нужно сидеть молча, но и бестактно прерывать другого не следует. При разговоре вдвоём тоже нужно уметь слушать. Не стоит начинать горячий спор в защиту своего мнения. Такие споры портят настроение всем присутствующим.

Если вы желаете совершенствоваться, быть лучше, быть достойными любви, добра, хотите, чтобы вас уважали, то вы должны следить за собой, за своими словами и действиями. Ведь известно, что воспитанность — это внешнее выражение внутренней деликатности, которая заключается в общей благожелательности и внимании ко всем людям.

Вежливость не обязательно означает действительно уважительное отношение к человеку, так же как грубость не обязательно означает действительно неуважительное отношение к человеку. Человек может быть грубым в силу того, что он вращался в грубой среде, не видел иных образцов поведения.

Важным аспектом этикета является хороший тон, который требует изучения и упражнения. Он должен стать вашей второй натурой. Правда, многое, называемое хорошим тоном и утончённым вкусом, — это и есть прирождённая деликатность.

Кроме того, в этикете существует такое понятие, как приличие. Это наименее приметный из всех понятий этикета, но наиболее чтимый.

К азам этикета, известным всем с детства, относятся три волшебных слова: пожалуйста, спасибо, извините (простите). Всякая просьба должна сопровождаться словом «пожалуйста». За всякую услугу или помощь нужно благодарить, говорить «спасибо». За всякую неприятность, причиняемому другому, нужно извиняться или просить прощения.

Эти волшебные слова нужно научиться говорить не задумываясь, автоматически. Отсутствие этих слов в соответствующих ситуациях или их неавтоматическое, неестественное употребление означает либо невежливость, хамство, либо демонстрацию вражды.

Начинается же этикет с определённого порядка и правил приветствий, обращений, представлений и знакомств.

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят характер как бы неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет.

Эти нормы касаются практически всех сторон жизни и быта, а также сфер общественной деятельности человека. Они регулируют его поведение в семье, в гостях, в школе, на работе, а общественных местах, на дорогах, когда он пешеход и когда он автоводитель, в гостиницах, в парках, на пляже, в самолёте, в аэропорту, в общественном туалете и так далее.

Например, рукопожатие — традиционный, символический жест-приветствие.

Подавайте руку жестом свободным, уверенным. Пожатие должно быть коротким.

Однако следует помнить, что принятое у нас и на Западе рукопожатие при встрече и при представлении мужчины и женщины в мусульманских странах совершенно неуместно: ислам не приемлет даже простое соприкосновение лиц разного пола, не связанных кровными узами. Не принято обмениваться рукопожатиями и у народов Юго-Восточной Азии.

Большое значение при приветствиях имеет манера держаться. На человека, с которым здороваешься, следует смотреть прямо, с улыбкой. При обращении к незнакомому, малознакомому человеку или официальному лицу всегда следует говорить «Вы». Форма обращения «ты» выражает более близкие отношения с человеком. При обращении на «ты» отпадают многие формальности, свидетельствующие о внешней, отстранённой форме вежливости.

Ещё два понятия этикета, которые нельзя не отметить, это обязательность и точность. Необязательный человек очень неудобен для окружающих, хотя он может быть милым, обходительным и т. п. На такого человека нельзя положиться, нельзя рассчитывать.

Пусть он не обижается, если его перестают уважать и избегают общения с ним. «Точность — вежливость королей», — утверждает поговорка. Не король тот, кто необязателен, кто ведёт себя небрежно по отношению к своему же собственному обязательству.

К сожалению, не во всех коллективах, в том числе и школьных, утверждаются правила вежливости, приветливости, деликатности. Надо задуматься над своими ошибками в поведении по отношению к окружающим.

Ровный дружный тон, внимание друг к другу, взаимная поддержка укрепляют отношения. И наоборот, бесцеремонность или грубое обращение, бестактность, обидные прозвища, клички больно ранят, резко ухудшают ваше самочувствие.

Некоторые считают, что все это мелочи, пустяки. Однако грубые слова не безобидны.  Поэтому необходимо постоянно работать над собой, учиться вежливости.

В русском языке до XVI века широко употреблялось слово “вежа”, т. е. человек, который знает, как вести себя в той или иной обстановке. Чтобы научиться вежливости, существует несколько приёмов.

Самонаблюдение. Приём сложный. Нужно как бы раздвоиться. В течение дня необходимо наблюдать за собой глазами другого человека. Каждый день надо ставит перед собой определённую цель: как я разговариваю с людьми? как я здороваюсь? как я держусь в гостях? Отмечайте не только свои недостатки, но обязательно и хорошие черты, качества, привычки.

Самооценка. Надо не только следить за собой, но давать честную, без всяких скидок оценку. Можно вечером, вспомнить, как прошёл день, и прямо сказать себе все возможные замечания к своему поведению или же похвалить за хорошее поведение. В этом очень помог бы дневник, в котором отражались бы раздумья о самом себе, об окружающих людях, оценки самому себе.

Изучение мнения других людей. Оценивать себя сложно, всегда есть опасность ошибиться. Многое гораздо лучше видно со стороны. Поэтому очень важно знать, что думают о тебе другие.

Помогает и самопознание, и наблюдение за поведением окружающих. У одного древнего восточного мудреца спросили: “У кого ты учился благовоспитанности?” — “У невоспитанных, — ответил он, — я избегал делать то, что делают они”.

Итак, первое условие воспитанности — знать общепринятые нормы и правила поведения; второе — упражняться в правильном поведении; третье — иметь прочные и устойчивые привычки поведения.

Запомните простые правила. Вежливость, доброжелательность, дружелюбие в отношениях — это взаимно. Вырабатывайте в себе такие качества. Не допускайте ссор, драк, брани, крика, угроз. Это унижает человека. Дорожите своей честью, честью семьи, школы, удерживайте своих товарищей от плохих поступков.

Помогайте младшим и незащищённым, будьте справедливыми.

Поступайте по отношению к другим так, как бы вы хотели, чтобы поступили по отношению к вам.

Помните, что залог воспитанности — это честность и порядочность, искренность и уважение.

Самое главное — это вовремя понять, что ты был не прав, перебороть себя, извиниться и попробовать изменить именно себя.

Нужно понимать, слышать и уважать друг друга, тогда у нас будет возникать меньше конфликтных ситуаций.

Ведь человек сам может влиять на свой культурный уровень, на уровень своей воспитанности. А на прощание улыбнитесь друг другу и подарим хорошее настроение себе и окружающим вас людям!